MetaのパーソナルAIエージェント「Muse」は11月13日、公式ブログで「Personal Agent Protocol」（愛称「Poppy」）のバージョン1.0を公開した。個人のAIエージェントが企業とやり取りする方法を定めたオープンな規格で、先月プレビュー版を示していた。Museが最初の対応エージェントになり、すでに一部の企業が買い物の手伝いや問い合わせ対応、予約管理に使っているという。
エージェントを「迷惑なボット」と区別
旅行の予約、食料品の再注文、服の返品など、AIエージェントに任せた用事の多くは最終的に企業のサイトや窓口で処理される。しかし多くの企業は、実在の客の代わりに動くエージェントと、迷惑な自動アクセスを見分けられず、両方を締め出しているのが現状だとMuseは説明する。Poppyに対応すると、企業はMuseなど規格に沿ったエージェントを識別して受け入れられる。さらに、作業ごとにWebサイト、注文用API、自社のAIエージェントなど、最も適した経路へ案内できる。
「poppy.json」を置くだけで開始
導入は、企業が提供できる機能と連絡先（Webサイト、APIやMCPサーバー、自社エージェント）を書いた「poppy.json」というファイルを公開するところから始める。Webサイトだけで対応する場合は、顧客のログイン機能を追加しなくても、このファイルを置くだけで始められる。注文状況の確認など1つの作業から始めて、少しずつ広げることを勧めている。テスト用の検証ツールも用意した。
規格は、Sierra、Genesys、NiCE、Decagon、Rocket、Shopify、Stripe、Walmartといった企業と共同で策定している。Museは最近、米国の有料契約者向けに電話を代行する機能も広げた（Museの電話代行機能の記事）。
